杨总您好：

前几天偶然踏入了VQ的网站，感觉很复杂。

为什么会复杂呢？其实我心里一直有个梦想，想要在将来开一家水果捞/果汁店，用真正纯正的水果、毫无水分的产品，提供给顾客健康和美味，以及那种休闲愉快的气氛。这一直是我心里的一个梦，而且我也长年累月的为这个梦准备着，经过每一家水吧的时候，我都会停下来仔细看几眼，从经营的产品品种到店面的装修、地段、服务员的态度、价位、人流量和销售量，在心里默默做个评价，总是想：如果它成功、为什么成功？有什么经验可以吸取，还有哪些地方做得不好可以改进？总是很有代入感，想象如果是自己来做会怎么样，尤其是，如果是自己来经营鲜果类，到底会怎样。

前几天我去了一趟深圳，还特意去了海岸城步行街，仔细统计了那一条街道上的水吧，结果很令人鼓舞，街道上非常多的水吧，平均大概不到50米就会有一家，这样密集的数量却没有造成恶性竞争，大多数生意都很不错，问了一下朋友，好几家都经营有相当时间了，说明经营是相当稳定且有利润的。而更令人鼓舞的是，它们大多卖的是奶茶类产品，产品严重同质化，口感没有出奇之处，而且不少产品在品牌上、装修上都有可改进之处，这更说明在商业圈中这一类产品有极大的发展空间。而且，这其中果汁类产品只有一家，并且从观察来看，看不出其能够保证100%鲜榨，其经营也并非连锁模式，应当成本较为高昂，管理上也有较大改进空间。

所以从深圳回来，我对未来开一家水果吧更加有信心了，可是这个时候我在搜索资料时无意间踏入了VQ网站，复杂感觉由此而来：我忽然发现我想要做的事情，VQ已经做到了。VQ的理念、以及具体的五道口店的形象，非常接近于我脑海中的设想！

本来想做的事情却发现已经落后，未免有些失落；可看到自己想象中的情景已经成为现实，却又不禁很欣慰。

我仔细看了VQ网站上的所有信息，尤其是VQ企业动态，看了杨总的企业理念和发展计划，非常敬佩，作为一个曾经有同样梦想的人，我非常非常赞同杨总对这个行业的前景判断，从已经取得的这些成绩来看，成功也不再是遥远的事情。

我想，也许未来我会加入VQ的大家庭，虽然不是从无到有地创造这样一家店，但是毕竟能建设出这样一间我理想中的店面。

以上是我的一点感触，接下来想说一说一些具体的疑问：

1、如何保障VQ相对于其它水果类吧的竞争优势？除了在品牌形象上的塑造，产品品质方面如何实现？这一点我觉得很重要，而在公司网站上语焉不详，我认为这是需要详细说明的一点。

2、关于标准化问题。对于加盟方式来说，要想保证产品形象和加盟店收益，标准化是重中之重。可以说标准化越细致，成功的可复制性越高。那么具体标准化如何实现，不知道规定到一个什么样的程度？在网站上能否有选择地公布一部分？

3、经营位置问题。对于这类快速消费品来说，依我自己的看法，各因素的重要性依次为：地段、产品、价格、店面形象、服务。这其中，后面几项都是可以由总店通过标准化加以控制的，而第一项也是最重要的一项，恰恰是无法标准化的（在品牌推广初期尤为重要，因为此时品牌力量还不够强大，对消费者行为影响较小）。据我所知，有不少加盟品牌对店面位置有较严格的要求，宁可不授权，也要保证位置，否则加盟店的经营不善对品牌形象也是一种损害。请问有没有关于这方面的考虑和实际措施，例如由专员在开店前对位置进行审核。

     除了这些疑问之外，我对网站也有些建议，这几天来我把网站上几乎每一条信息都看过了，很多还看了多遍，我觉得有几个地方可以做得更详细些：

（1）对于成功案例的介绍。榜样的力量是无穷的，我想有志于加盟的浏览者一进来，首先看的不是产品如何，而是看先行者是否成功、获得了怎样的成功。那么对于成功者浓墨重彩的介绍，会给他们留下深刻印象。但是目前在已经开设的店面方面，真正有价值的实景图片不过是五道口的两三张而已，其它都是几张效果图，并且不能放大。我想如果多拍一些图片放上去，尤其是高峰期顾客盈门的图片，会很有效果。同时可以对已经获得成功者进行访谈，把采访记录放到网站上来，也非常有示范性。而如果我没有看到很多具体的图片和案例，那么加盟前的疑虑就难以消除。

（2）对产品的介绍，尤其是对竞争对手的分析。每一个行业，真正决定你是否能蓬勃发展的，不是你自己能做多好，而是你比竞争对手好多少。现在水吧类店铺这么多，为什么顾客会选择水果吧呢？为什么投资者要选择VQ呢？我想必须要清楚回答，打消他们的顾虑。而这其中关键的一环，就是清楚说明，VQ到底是不是比竞争对手强，强在哪里。除了实例证明外，在论据上如果做到言之有物，我想就能成功打动投资者，达到大家双赢的目的。

（3）企业理念和形象的推广。VQ的核心，还是要做品牌。做到像麦当劳肯德基那样，才是目标，让品牌价值成为整个企业中最核心的东西。而企业理念和形象的推广，首先是针对加盟者，让他们接受了，才能进而让消费者接受。加盟者认可、接受了理念，才会下定加盟的决心。这其中有些我觉得做的很好，比如工作计划的公布、企业理念的阐述，但是总体读下来，有些不够过瘾的感觉。要让所有读过的人热血沸腾、有投身其中的冲动，这才算是成功。我觉得这其中还有很大潜力可挖，例如增加一些访谈、刊登一些企业文化建设，以及公布企业品牌形象建设的长远计划和已实现的具体措施，这样才让加盟者感觉到选择VQ是正确的，缴纳的品牌推广费是物有所值的。

（4）关于对店铺位置的选择。前面已经提到了，店铺位置是这类产品最重要的环节，偏偏又是总店所无法控制的。从总店的角度来说，可以加强对位置的审核，不符合要求的不允许加盟。但是对总店来说，更积极的不是通过淘汰这一手段，而应当是更加积极的帮助手段。我建议在网站上可以给出更加详细的关于店铺位置选择的指导。例如我曾经在大型商场过道处观察人流并记录，就发现短短十米之隔，就对于销售量可能有决定性的影响。主道上的人流有一半并未注意到十米外的辅道内的店铺，导致两家产品类似的奶茶铺销售差别巨大。这些类似的知识，都可以考虑在网站上传授给有意加盟者，帮助他们选择店铺。实际中我也注意到杨总在很多地方都实地考察现场，帮助加盟者作出决策，所总结的经验也都可以作为案例放到网上，加强知识的传播和共享。

暂时写这么多，还有很多感受没来得及整理出来。总之，看到VQ的网站，我觉得很振奋，非常有共鸣，看来怀着同样梦想的，并不只是我一个。有机会希望能和杨总仔细探讨。

最后用杨总引用的那句话共勉：“人最宝贵的东西是生命。生命对人来说只有一次。因此，人的一生应当这样度过：当一个人回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。”